Calitate si Garantie

GARANȚII

GARANȚIA DE CONFORMITATE ( 2 ANI)

Garanția este oferită de societatatea noastră în calitate de vânzător în concordanță cu prevederile OUG 140/2021 și OG 21/1992, (r2) acte normative destinate clienților persoane fizice și pe teritoriul României. Constatarea neconformităților și asigurarea garanției sunt în responsabilitatea noastră. Garanția de conformitate pentru bunuri noi (de folosință îndelungată) se acordă persoanelor fizice (consumatori) pe o perioadă de 2 ani de la momentul livrării, respectiv de 1 an pentru un bun de ocazie/resigilat. In cazul persoanelor juridice, garanția de conformitate oferită este de 1 an și se acordă conform art 1707-1718 din Codul Civil.

Garanția nu se aplică pentru materialele consumabile/ accesorii care prin natura lor nu pot beneficia de garanție

Modalități de asigurare a garanției de conformitate

În caz de neconformitate, beneficiați de următoarele măsuri corective (în această ordine):

  1. aducerea la conformitate prin reparare,
  2. aducerea la conformitate prin înlocuire (dacă bunul nu poate fi reparat),
  3. reducerea proporţională a preţului (dacă neconformitatea este minoră),
  4. încetarea contractului și returnarea contravalorii (dacă repararea sau înlocuirea nu pot fi efectuate). Ca particularitate, in caz de neconformitate ( constatată și confirmată de vânzător) în primele 30 zile de la achiziționare, se va dispune direct înlocuirea produsului

În cazul în care solicitați o cerere de garanție, contactați www.corpuriluminat.ro trimițând un e-mail la contact@corpuriluminat.ro ! Pentru mai multe detalii privind drepturile și obligațiile dvs privind acordarea garanției, vă rugăm să citiți certificatul de garanție

Efectuam verificarea aspectelor reclamate și diagnosticarea bunului pentru a se constata dacă acesta face sau nu obiectul acordării garanției. În cazul în care neconformitatea se confirmă și este remediată prin reparaţie, garanția se prelungește cu timpul de nefuncţionare a bunului. Aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire se realizează într-un termen maxim de 15 zile calendaristice din momentul aducerii la cunostinta. În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, va fi acordat un nou termenul de garanție de 2 ani pentru bunul înlocuit.

Mai multe detalii privind drepturile și obligațiile dvs în ceea ce privește garanția precum și condițiile prin care se pierde dreptul la garanție, le regăsiți în certificatul de garanție care vă este oferit pe un suport durabil la achiziționarea produselor precum si in sectiunea specifica de garantii.

 

RECOMANDĂRI PRIVIND AMBALAREA ȘI TRANSMITEREA PRODUSELOR DEFECTE

Unele bunuri comercializate pot fi fragile motiv pentru care, atunci cand sunt trimise pentru acordarea garanției, recomandăm ambalarea corespunzatoare astfel încât să ajungă intacte și in siguranță in posesia noastră. Dvs nu sunteți obligat sa păstrați ambalajul original pe perioada acordării garanției insă recomandăm ca produsele să fie împachetate și ambalate, astfel incât să nu existe posibilitatea deplasării acestora în interiorul ambalajului.

Se vor utiliza întotdeauna ambalaje de dimensiuni adaptate mărimii și greutății produselor transportate. bunurile nu trebuie să se deplaseze in interiorul cutiei. Trebuie să existe un spatiu de 5-6 cm între produs și pereții cutiei, care sa fie umplut fie cu folie, fie cu fulgi din polistiren, pentru a diminua șocul in cazul unui impact. Recomandăm umplerea spațiilor libere cu fulgi din polistiren sau hartie de ziar. In cazul in care se transport mai multe produse intr-o singură cutie, trebuie asigurate că acestea sunt bine separate unele de altele prin ambalaje de protecție precum coltare din carton, polistiren, folie cu bule.

 

Se recomandă următoarele tipuri de ambalaje:

  • Cutie de carton presat, umplut cu fulgi de polistiren si sigilat cu folie protectoare
  • Cutie din carton + folie cu bule, pentru protectie impotriva zgarieturilor,
  • Cutie din carton cu 3 sau 5 straturi + fulgi din polistiren pentru umplerea spatiilor goale + folie cu bule pentru protectie anti-soc.

 

  • Cutie de carton umpluta cu placi din polistiren/ spuma expandata si fulgi din polistiren.

 

TOP

preloader